รายละเอียดหลักสูตร

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีความรู้ความเข้าใจในหลักการ "มองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง"
2. เพื่อให้ปรับวิธีการคิด มุมมอง ต่อผลิตภัณฑ์ ในเชิงของลูกค้า
3. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาสามารถสร้าง สินค้าและบริการ ให้กับลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง(Personalize)


รายละเอียดของหลักสูตร
   ทำใมเราจึงต้องมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
   เทคนิคการมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
   สร้างความเข้าใจเรื่อง Customer Experience
   ความสำคัญของ Customer Journey
   บันไดขั้นสุดท้ายสู่ Customer Centric
   Personalize Workshop

แนวทางการฝึกอบรม
สัมมนาเชิงการบรรยาย อภิปรายกลุ่ม และกิจกรรม Workshop

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตร
พนักงานทุกระดับในองค์กร